обзор сервиса starcomment.ruРебята привет. Сегодня хочу поделиться с вами полезной информацией о сервисе StarComment.ru с помощью которого можно отслеживать комментарии в разных сообществах и группах (своих или чужих), проводить мониторинг нужной вам информации, находить клиентов, быстро реагировать на отзывы, таким образом, повышая доверие к своему продукту/бренду в следующих социальных сетях: Facebook, Vkontakte, Twitter, Youtube, Instagram, Google+, Одноклассники. Перечень соц.сетей достаточно приличный, и для каждой из них можно создавать свои персонализированные задания.
Вы можете, спросите меня – «Саш, а как использовать данный сервис, дай больше конкретики»? Без проблем:

— Раскручивайте свой бренд и улучшайте его репутацию. Просто настраиваете поиск по нужным вам брендовым запросам и оперативно реагируете на предложения и отзывы пользователей;

— Держите ситуацию под полным контролем и первыми узнавайте обо всех комментариях и записях к вашему продукту/услуге в своей группе, публичной странице или профиле;

— Отслеживайте действия конкурентов, настроив мониторинг и отслеживание комментариев и/или записей в профилях и сообществах конкурентов;

— Продажа товаров или услуг новым клиентам. Настраиваете поиск по наименованию товара и предлагаете свои услуги в комментариях горячим клиентам.

Вы уже поняли, как можно подстроить сервис под свои нужды и извлекать из этого выгоду? Хорошо, тогда идем дальше.

Для каждого нового клиента, предоставляется тестовый период продолжительностью 5 дней, для оценки возможностей сервиса. Его обратный отсчет можно увидеть после регистрации в личном кабинете.

время тестового периода

Для удобства использования, пользователь может выбирать вариант доставки записей по указанным заданиям, по удобному ему варианту: E-mail, Telegram, Slack. В разработке находятся еще 2 варианта: Viber и WhatsApp.

Возможности сервиса

1) Моментальное уведомление. Получайте уведомление по указанному заданию моментально, после появления нужного комментария или записи;

2) Удобная фильтрация по сообщениям. Можно настраивать фильтры по стоп-словам, нужным вам ключевым запросам, выбирать пол, страну, указывать наличие ссылок или аватара;

3) Сегментация пользователей. Существует возможность таргетинга вашей рекламы на людей, которых интересует ваш товар/услуга;

4) Ответы на сообщения и комментарии с аккаунта StarComment. Легко отвечайте на комментарии и сообщения в Instagram прямо со своего личного кабинета;

5) Работа в команде. В системе предусмотрен вариант использования общего аккаунта для целой команды пользователей с распределением настройки доступов.

Начало работы

Проведем регистрацию и посмотрим, как выглядит процесс создания задания с личного кабинета.

После того, как вы подтвердили свой e-mail вас автоматически перенаправит в личный кабинет, где в правом верхнем углу нажимаем кнопку Создать задание.

создание нового задания

Определяемся с социальной сетью, и выбираем соответствующий значок.

список социальных сетей

Я решил выбрать сеть Вконтакте и дать задание на отслеживание изменений в своем сообществе.

задание по отслеживанию сообщества Вконтакте

Вставляем ссылку на сообщество в соответствующее поле и нажимаем кнопку Готово. После этого выбираете нужный вам тип отслеживания.

Кстати здесь, я немного не понял, так как можно выбрать только 1 вариант отслеживания. А если мне допустим необходимо отслеживать не только комментарии к записям, но и появление новых записей, а также комментарии к видеозаписям, тогда, что нужно создавать еще два отдельных задания? Немного неудобно, если честно, было бы круто, если бы разработчики сервиса внедрили функцию выбора нескольких отслеживаний в одном задании.

выбор типа отслеживания

Далее можно указать конкретные слова, по которым будет вестись отслеживание (не обязательно), выбрать опционально, что не нужно отслеживать (также с указанием ключевых слов), и тонко настроить оповещения от пользователей которые вам нужны – страна, пол, к-ство подписчиков в сообществе.

настройки задания

И последний этап, выбор места, куда присылать оповещения по заданию. Можно выбрать саму систему StarComment, а можно указать альтернативные варианты. Здесь, все просто, разберетесь сами.

выбор способа оповещения

Нажимаем кнопку Создать задание.

Все, задание создано и статистику работы по нему можно отслеживать в вашем личном кабинете. Также здесь можно приостанавливать задание, менять его настройки и удалять.

статистика и управление заданием

Тарифы сервиса

Это тарифы для физических лиц. Для юридических лиц, практически все то же самое, только вместо тарифного плана – «Свой Инстаграм», вводится тариф – «Корпорация» с 60 заданиями и 100000 упоминаний или комментариев за 3600 рублей в месяц.

тарифы сервиса Starcomment

Важно! Выбор срока оплаты влияет на итоговую стоимость. Чем больше срок оплаты, тем меньше итоговая цена за месяц.

Если вдруг случится так, что вам не будет хватать указанных лимитов по тарифным планам, то напишите на почту:

partners@starcomment.ru

с вами обсудят индивидуальные условия сотрудничества.

Доступны следующие варианты оплаты: Visa, MaterCard, Яндекс.Деньги, WebMoney, QIWI и другие.

Реферальная программа

Привлекайте новых участников в сервис по своей реферальной ссылке и получайте 5% с каждого платежа вашего реферала. Плюс к этому по вашей ссылке предоставляется скидка в размере 100 рублей на минимальный тарифный план.
Вашу ссылку можно найти в личном кабинете в пункте – Приглашения.

Вердикт

Достаточно полезный сервис, который позволяет полностью автоматизировать работу по мониторингу и отслеживанию комментариев, отзывов, прочих уведомлений о вашем товаре или услуге. Применяя данный инструмент, вы всегда будете держать руку на пульсе событий вокруг вашего бизнеса и первыми реагировать на любые упоминания о нем.
Достаточно широкий функционал сервиса позволяет тонко настраивать задания по социальным сетям, для получения максимального результата. Присутствует фильтрация по разным параметрам.

Хочу отметить достаточно простую и интуитивно понятную работу внутри личного кабинета. Создать задание проще простого – выбрали сеть, нужный вам вариант отслеживания, по желанию – указали ключевые слова и прочие параметры и все – процесс запущен. Сервис уже начал следить за вашим брендом, товаром или услугой.

Кстати среди клиентов StarComment.ru такие популярные сервисы, как: Admitad.com и Kopikot.ru.

Ну и напоследок, приятные впечатления вызвала мобильная версия сайта, которая была мною протестирована на смартфоне и показала себя с хорошей стороны.

В общем, ребята, надеюсь, вы поняли суть работы сервиса, и воспользуетесь его возможностями. Я пока, что добавил на отслеживание свою личную группу Вконтакте, но есть мысли, как использовать сервис для клиентских сайтов.

Если у вас остались вопросы, можете задавать их в комментариях или почитать FAQ самой системы. Там множество ответов на уже поставленные вопросы.

Также можете посмотреть видео о работе самого сервиса.

А у меня на этом все. До скорых встреч. Пока!

  1. 5
  2. 4
  3. 3
  4. 2
  5. 1
(2 голоса, в среднем: 5 из 5)